Audit, conseil, coaching, formation, ateliers et conférences pour les directions commerciales qui veulent conclure des accords rentables et durables. Une méthode éprouvée, des cas concrets, des résultats applicables dès le prochain rendez-vous.
Planifier un échange Découvrir les prestationsDirecteurs commerciaux, directeurs du développement, responsables formation, DRH et services après-vente.
Remises subies, objections qui bloquent, clients qui menacent de partir, marges qui s’érodent.
Patrick JAY, consultant, coach et formateur en communication client depuis plus de 30 ans.
Une remise accordée sans contrepartie se paie en marge, en image de prix et en précédent. Identifiez votre situation pour accéder directement à la réponse adaptée.
Vos acheteurs réclament « le meilleur prix » dès le premier échange. Apprenez à présenter le coût d’une solution plutôt que le prix d’un produit.
Défendre prix et marges« C’est trop cher », « on voit la concurrence » : chaque objection cache un besoin. Un schéma de traitement simple évite de céder trop vite.
Traiter les objectionsFace à la plainte, séparez le bilan émotionnel de la négociation d’ajustement. Vous préservez la relation sans brader l’offre.
Sécuriser la relationObjectifs flous, leviers non identifiés, marges de manœuvre non définies. Une trame de préparation commune aligne toute l’équipe.
Préparer ses négociationsDu diagnostic à l’entraînement, chaque format s’adapte à votre contexte, à vos enjeux et à votre calendrier.
Analyse de vos pratiques de négociation, de vos remises et de vos grilles de concessions. Vous repérez où vos marges se perdent.
Demander un auditPolitique de prix, trame de négociation, règles de concessions et contreparties. Un cadre partagé par toute votre force de vente.
Parler de votre besoinPréparation individuelle d’une négociation sensible : objectifs, leviers, scénarios, posture. Vous arrivez prêt et serein.
Réserver un coaching« Défendre ses prix et ses marges » et « Négociation commerciale » : jeux de rôle, cas réels et outils directement réutilisables.
Voir le programmeSessions courtes et ciblées : concessions et contreparties, négociation émotionnelle, traitement des objections.
Organiser un atelierUne intervention pour vos séminaires et conventions commerciales. Elle mobilise vos équipes autour d’un langage de négociation commun.
Inviter l’intervenantDes accords plus rentables, une relation client préservée.
Nous combinons négociation raisonnée (critères objectifs) et négociation émotionnelle (écoute, étiquetage des émotions). Les deux approches se complètent.
d’expérience sur les 360° de la communication client et en approches coaching.
Le guide de Patrick JAY sur les 22 erreurs en présentation de vente, pour juger la méthode sur pièces.
Découvrir le guideAvec une marge brute de 25 %, une remise de 3 % exige 13,6 % de ventes supplémentaires pour retrouver le même résultat. Avec une marge de 15 %, il en faut 25 %. Une remise se négocie, elle ne se concède pas.
Spécialiste de la communication client, de la prospection et des entretiens de vente B2B et B2C.
Ancien journaliste économique et vendeur de produits et de services, il combine rigueur d’analyse et pratique du terrain. Il intervient en audit, conseil, coaching, formation et conférence. Son approche : des méthodes claires, des outils réutilisables, un entraînement réel.
Voir les références Prendre contactChaque site traite une étape du cycle commercial. Passez de l’un à l’autre selon votre besoin du moment.
Décrivez-nous votre situation en quelques lignes : prix sous pression, client à risque, équipe à former. Nous vous répondons avec une proposition adaptée.
Écrire à Patrick JAY +33 (0)6 07 19 18 42 Voir les références